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제목 교환 및 반품 공지사항
작성자 SONJUNGWAN (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-10-27
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주문 전 필수 체크사항!


 · 디자이너 브랜드 특성상 전 상품 소량 제작되어 배송시 5~14일이 소요될 수 있습니다.

 · 오전 8시 이후 주문 상품은 영업일 기준 익일(다음날)부터 주문이 확인됩니다.

 · 교환/반품 접수는 상품 수령일로부터 7일 이내(주말, 공휴일 포함)만 접수 가능합니다.

 · 단순변심, 상품 불만족에 의한 교환/반품의 경우 8,000원의 왕복 택배비가 청구됩니다.

   (제주도, 도서 산간지역 14,000원의 왕복 택배비)

 · 택배사의 사정에 따라 실체 출고일보다 배송이 지연될 수 있습니다.


- 배송

 · 빠른 배송을 위해 준비되는 상품부터 부분 발송 진행될 수 있습니다.

 · 일부 상품은 오프라인 매장과 동시 판매되고 있으므로 결제 완료 후 상품 준비 도중

   매장에서 판매 완료될 경우 지연 또는 품절이 될 수 있습니다.(재고가 없을 경우, 환불 안내 예정)

 · 일시 품절 및 재입고 상품의 경우 배송이 10일 이상 지연될 수 있으며, 개별 안내드립니다.


- 교환/반품 안내

 · 교환/반품은 미사용 제품에 한해 수령일로부터 7일 이내에만(주말, 공휴일 포함) 가능합니다.

 · 단순변심, 상품 불만족(색상, 사이즈등) 사유로 교환/반품의 경우 왕복 택배비는 8,000원입니다.

   (제주도, 도서 산간지역 14,000원의 왕복 택배비)

 · 부분반품 시, 일부 상품 구매확정 조건을 유지하면 부분반품 택배비는 4,000원입니다.

 · 반품 배송비를 1회만 부담 원하실 경우, 모든 상품 수령 후 1BOX로 보내주세요. (*반품 비용은 횟수에 따라 발생)

 · 여러 개의 상품을 따로 부분 배송받으셨더라도, 반품 시 1BOX로 상품 포장 부탁드립니다.

 · 불량과 정상 제품 함께 반품 시 단순변심으로 보아 부분반품 택배비가 부과됩니다.

 · 교환/반품 비용은 환불금에서 차감/무통장입금 중 선택해 주셔야 정상처리됩니다.

 · 홈페이지 마이페이지 및 고객센터를 통해서 교환/반품 신청 부탁드립니다.

 · 교환/반품 시 상품과 동봉되는 신청서를 같이 작성하여 보내주시기 바랍니다.


- 교환/반품 유의사항

 · 부분으로 일부 상품 수령 시 반드시 전체 수령 후 최종 반품 접수 부탁드립니다.

 · 교환은 동일 제품에 한하여 사이즈 교환만 가능합니다. (컬러 교환의 경우 반품 후 재주문)

 · 수거 후에는 검수를 거치게 되며, 검수 후 교환 발송 또는 반품이 진행됩니다. (맞교환 불가능)

 · 상품 패키지(쇼핑백, 사은품, 옷커버 등)와 함께 받아보신 그대로 보내주셔야 반품이 진행됩니다.

   ※ 부분 반품 시: 사은품 미 반납 시에는 해당 사은품 금액만큼 차감 후 환불됩니다.

   ※ 정상 상품 구성품인 옷커버(수트케이스) 미 동봉 시 구성품 금액 2,000원이 차감됩니다.

 · 온라인을 통해서 구입한 상품은 손정완 오프라인 매장에서 교환/반품이 불가합니다.


- 교환/반품 방법

 · 교환/반품 시 택배 접수는 CJ대한통운(1588-1255)으로 택배 수거 예약 처리됩니다.

 · 수거는 택배사 사정에 의해 지연될 수 있으며, 지연 시 고객센터로 재연락 부탁드립니다.

 · 계약된 택배사가 아닌 타 택배사를 이용하시는 경우 고객부담 선불 발송을 해주셔야 합니다.


 · 반품주소 : 서울특별시 강남구 언주로 733 비손빌딩 2층

 · 계좌번호 : KB국민 096301-04-089171 / 예금주: (주)손정완

 · 고객센터 : 080-548-9060 (평일 09:30 ~ 15:30 / 점심 오후 1시 ~ 2시 / 주말, 공휴일 휴무)


- 교환/반품이 불가능한 경우

 · 교환/반품이 불가능함을 따로 명시한 경우(반품 기한 상품 수령 후 7일 이내)

 · 교환/반품 신청을 접수하지 않고 상품을 임의로 반송하는 경우

 · 상품 태그(tag)를 분리한 경우

 · 고객님의 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

 · 고객님의 착용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우(얼룩, 찢김, 이염 등)

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 · 사진에서 보여지는 제품의 색상은 모니터에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으며,

   실밥, 마감 처리, 초크 자국등 제품의 하자와는 무관한 상품 제작 시 자연스러운 현상의 경우

   무료 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.

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